“公司创立头两年,我经常接到中介公司的恐吓电话。”快法务创始人夏文奇对21世纪经济报道回忆。恐吓来自传统法务中介,包括公司注册、纳税申报、法律服务、商标注册等服务公司,威胁夏文奇,是因为他抢了饭碗:一些客户比较之后,将业务委托给了快法务。
快法务定位为一站式企业综合法律服务平台,为中小微企业提供公司注册、财税记账、商标专利、社保公积金、合同文书、法律顾问等500多款在线综合法律服务产品。公司于2014年4月成立,同年8月获策源创投数百万美元A轮投资,2015年9月获顺为基金千万美元B轮投资,2017年又获得腾讯战略入股。
传统的企业法律服务市场门槛低、市场散乱、信息不对称、本地化等问题突出,甚至街头随处可见小广告,市场缺乏统一的服务标准、保障和价格,也缺乏一站式解决产品。快法务借用京东、淘宝等模式,试图整合线上线下法务市场。截至目前,其已积累5000多个服务者及20多万企业客户,去年收入突破2亿元。
企业服务痛点
想像一下创立一家公司有多么繁琐,工商注册、税务登记、纳税申报、合同文书、社保积金、资质申请;待公司走上正轨后,还要面临股权分配、纠纷处理、融资贷款、商标注册、财务报表等。
这也是夏文奇的一段痛苦经历,2010年,他从搜狗离职来到成立不久的易到用车, 亲自跑公司注册、劳务派遣、律师文书等琐碎但又重要的工作。“这对创业者来说太麻烦了,非常头疼,我找了很多中介,比价、了解方案,如果不找中介,根本不可能办下来。”夏文奇补充:“并且业务种类不同,就要找不同的中介,没有一个中介可以全包。”
传统的企业法律服务市场门槛低、市场散乱、信息不对称、本地化等问题突出,甚至街头随处可见小广告,市场缺乏统一的服务标准、保障和价格,也缺乏一站式解决产品。
这个痛点给夏文奇留下了深刻印象,因此在2013年自己打算创业时,脑海里很快就浮现出了这段经历,他觉得,这其中肯定存在市场机会。
由于出身互联网公司,夏文奇琢磨是否可以利用线上方法解决,而早已存在的京东、淘宝模式能否移植到法务领域?
现在,他需要解决两个问题:对需求方而言,帮助创业者完成这些重要但十分耗时耗力的事情,让其将精力用于创业核心;对供给方而言,目前律师、会计师等行业收入不稳定且分化严重,通过这个平台能让律师接到更多单子,提升收入。
2014年4月,他创建快法务,搭建了一个以法务为入口的企业服务o2o平台,这个平台一端连接律师、会计、工商注册个人经纪人等,另一端对接中小企业或创业者。
事实上,这一模式并非京东独创,并已在其他细分领域成功实现。如医疗领域的春雨医生、好大夫在线等,一端连接医生、另一端连接患者,平台并非简单撮合,而是提供专业的系统、规范,以确保低成本、高效率地响应需求。
法律京东
为此,快法务做了一套标准,将各项业务从始至终的流程透明化,类似京东物流提醒,客户足不出户就可以完成。
而在价格方面,只有传统中介的1/3,比如注册一个公司,线下中介有报600元的,有报3000元的,甚至还有报300、500的(中间会增项收费)。快法务报价(有限责任公司)仅为588元,并承诺在18-20个工作日完成,线下一般为25-30个工作日。
最为吸引人的是一站式解决所有问题,避免客户因不同业务找多家中介。截至目前快法务共有500项服务。
使用快法务的客户主要分三种,一类是初创公司,他们通常从注册开始购买一系列服务;再一类是发展型企业,大多在50—200人的规模,他们的需求通常在年报、知识产权等方面;还有就是大客户,像是山东橡胶集团、海航等,他们的诉求点就在于集中采购。
夏文奇透露,快法务平台上卖的最好的是6000-15000元的套餐,从注册公司开始,到买地址、银行开户、申请商标、以及合伙人协议等。平台目前的付费企业有4万多,60%的客户在6个月内都会复购,每个月付费客户中,付费的老用户超过50%。在公司注册业务上,2016年占北京市新注册公司4%-5%,商标占北京市7%-8%。
另一端服务提供者而言,记者在快法务服务商ERP管理后台看到:客户的订单管理、用户评价、客户关系信息、转化数据、收入结算等标准都一目了然。而且服务商运营体系化中每个链条的数据指标、培训、评价、客户数据化管理等,都可以通过线上ERP管理后台进行监控和打分;每一订单的流程节点都进行运营监控,如果服务超时就会发生报警,一旦出现延时服务或者违规服务,快法务将会启动处罚机制和管理细则。
此外,法律、会计、商标等服务提供者可以利用碎片化时间提高收入,夏文奇举例:“我们这里比较好的律师平均月收入4、5万元,去年最高的律师收入将近100万,并且我们还给他带来案源;挣得最多的是工商财税公司,去年一家服务上有将近600万收入。”截至目前,快法务签约了5000多个律师、会计、工商代理人等服务提供者。平台采取三七开的分成比例,七成归服务提供者。
类似京东,快法务并非所有业务都委托外部代理人,而是存在40%的自营产品,包括知识产权、商标、版权、著作权、专利等。
选择自营出于两方面考虑,首先吗,全国的商标都是在北京注册,不像法律、财税等,必须在当地完成;第二,知识产权业务一般都是发展健康的企业才会申请,为快法务积累了很多优质客户。
中大型客户拓展
截至目前,快法务有将近20万企业客户,2016年收入突破2亿元,同比增长400%。由于TOB企业不用像TOC那样烧钱补贴用户,盈利模式极为清晰,夏文奇称,快法务在今年前几个月收支打平。
不过,尽管收支平衡,快法务仍然进行了三轮融资。
2014年6月上线,7月底快法务融了几百万美金,夏文奇称谈了几分钟就成了,由策源领投。
B轮发生在2015年10月,雷军的顺为资本投资千万美元,“和我们聊的时候,雷军说几年前他注册公司花了3000元钱,好长时间都没有搞定。感同身受。”。
今年年初,腾讯战略入股,用流量换取了快法务的股份。具体形式是腾讯按照快法务现有估值,用等额的资金换取等比例股份,不过该笔资金只能用于快法务在腾讯的广告投放,主要是广点通、微信广告等渠道。也就是说,快法务用股权置换了腾讯的流量。
夏文奇并不十分惧怕竞争对手的复制。“500多个服务产品,每一个服务的流程和时间都不一样,我们三年一直在摸索这个流程,亲自跑各种政府部门,摸清流程,下的都是苦、累的笨功夫。不是可以简单复制的。”
不过,随着客户量的增加,如何在规模化同时保证体验,换句话说,北上广深等十多个城市的服务能不能跟上去,是快法务面临的挑战。
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